אב בית (קרוי גם שרת או איש תחזוקה) הוא איש מקצוע אשר אחראי על תחזוקה כללית של בניין הכוללת ניקיון, תחזוקה ולעיתים גם אבטחה. פעמים רבות אב הבית אינו מבצע מטלות אלו בעצמו, אלא מנהל את צוות עובדי התחזוקה ומשגיח על עבודתם. אב בית יכול להשתלב במגוון רחב של מקומות תעסוקה כגון בתי ספר, בתי חולים, בנייני משרדים ובנייני דירות.
תפקידו של אב בית דורש ניסיון בביצוע עבודות תחזוקה שונות. לכן בעת קבלה לעבודה תינתן עדיפות לבעלי רקע טכני ויכולת לבצע עבודות כלליות כגון צבעות, אינסטלציה או חשמל. אב הבית נדרש לאחריות, רצינות והגדלת ראש.
מקדמי מכירות בתחום היבוא והיצוא עוסקים באיתור לקוחות פוטנציאליים בחו''ל לצורך קידום מכירות של מוצרי החברה ללקוחות זרים. לשם כך, הם יוצרים קשר ראשוני עם גורמים שעשויים להתעניין במוצרי החברה, ואם ניכרת התעניינות ורצינות מתנהל משא ומתן עד לסגירת העסקה. לאחר מכן אחראים אנשי המכירות על תהליך הייצוא של המוצרים מהארץ אל הלקוח. חשוב לציין כי מקדם מכירות עוסק גם בשימור הלקוחות הקיימים ובהגדלת היקף הרכישות שלהם. תהליכי השירות והמכירה מתבצעים בדרך כלל בעזרת אמצעים דיגיטליים, כלומר בשיחות טלפון, התכתבות בדואר אלקטרוני וכו'.
עבודה במכירות יבוא יצוא דורשת כישורי ביטוי גבוהים בעל פה ובכתב, יכולת לנהל משא ומתן וכמובן שליטה מצוינת בשפה האנגלית (ולעיתים גם בשפות זרות נוספות). מעסיקים רבים מחפשים מועמדים שמנוסים בעבודה בסביבה ממוחשבת ויודעים להשתמש בתוכנות מתאימות כמו תוכנות ה-Office השונות ו-ERP. גם מיומנויות בין אישיות הן יתרון משמעותי עבור המועמד: יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות ועוד.
עובדי תפעול בתחום יבוא יצוא עוסקים בתפעול תהליכי שילוח בינלאומיים וכן בבקרה עליהם. לבעלי תפקיד זה תחומי אחריות רבים ומגוונים: הם מבצעים מעקב אחרי הזמנות נכנסות ובודקים את מיקומן בשרשרת האספקה, עובדים עם ממשקים פנימיים בחברה, עם ספקים חיצוניים ועם עמילי מכס, עורכים מעקב ותיעוד של ההזמנות במערכת, נותנים מענה ללקוחות, אחראים על הפקת חשבוניות, מתנהלים מול רשויות המדינה השונות ועוד.
עבודה בתפעול יבוא ויצוא דורשת יכול להתנהל מול ממשקים רבים, לעבוד בתנאי לחץ ולהתמודד עם משימות רבות במקביל. בשל העובדה שמדובר במשלוחים בינלאומיים, אשר מצריכים מהעובד להתנהל עם גורמים שנמצאים בחו''ל, מעסיקים רבים שמים דגש מיוחד גם על שליטה מעולה בשפה האנגלית. מאחר שענף השילוח הוא תחום רחב רקע וניסיון תעסוקתי רלוונטיים עשויים להיות יתרונות גדולים עבור מועמדים למשרת תפעול יבוא ויצוא.
מחסנאי אחראי על כלל הסחורה שנמצאת במחסני החברה. כלומר, תפקידו לקבל, לסדר ולאחסן את הסחורה שמתקבלת למחסני החברה וכן את הסחורה שמיועדת למשלוח. כמו כן, עליו לעבוד בשיתוף פעולה עם גורמים שונים בחברה ועם ספקים חיצוניים, לטפל בתעודות משלוח ולבצע ספירות מלאי באופן שוטף. מדובר בתפקיד לוגיסטיקה חשוב, שכן הוא מאפשר לחברות לתפקד ביעילות ולבצע משלוחים במהירות.
מחסנאים דרושים לחברות מסחריות רבות כגון סופרמרקטים, חברות שילוח, רשתות הלבשה, מפעלים תעשייתיים וכיוצא באלה. הדרישות הנפוצות הן: ניסיון בניהול מחסן, ידע וניסיון בתפעול מסופון, שליטה בתוכנות Office, נכונות לעבודה פיזית, מוסר עבודה ויכולת הנעה עצמית. לעיתים עבודת המחסנאי כוללת גם שינוע של סחורה ממקום למקום באמצעות מלגזה, לכן ייתכן שיינתן יתרון לבעלי רישיון מתאים.
מלגזה היא כלי רכב המשמש לשינוע מטענים וסחורות, וכדי לנהוג במלגזה נדרש היתר ממשרד התחבורה. כדי לקבל את ההיתר יש לעבור קורס בן יומיים, שבו לומדים ביום הראשון את החלק התיאורטי והבטיחותי וביום השני את החלק המעשי. מלגזן הוא אדם שאחראי על סידור סחורה במחסן באמצעות מלגזה. לרוב, התפקיד כולל קבלת סחורה במחסן, ארגון הסחורה, פריקה והעמסה שלה, איסוף מוצרים מהמחסן והעברה שלהם למקומות המתאימים.
הדרישות לתפקיד הן בדרך כלל רישיון נהיגה על מלגזה ורישיון נהיגה מסוג B, חוש סדר וארגון, יכולת עבודה בצוות וניסיון קודם רלוונטי. לעיתים המשרה משלבת בתוכה את עבודת המחסנאי, על כן ייתכן שיינתן יתרון לבעלי ניסיון כמחסנאים ולבעלי ניסיון בתוכנות ובמערכות רלוונטיות לניהול מחסן כמו מסופון למשל.
מנהל הפצה אחראי על מערך המשלוחים בחברה שבה הוא עובד, כלומר על מסירת הסחורה ללקוחות. כחלק מתפקידו עליו לוודא שהפצת המוצרים נעשית באופן מסודר ושהסחורה מגיעה מבית העסק אל הלקוח במהירות, ביעילות וללא נזקים. על מנהל ההפצה לפתוח הזמנות במערכת ולוודא שהן מתבצעות כהלכה, לנהל את צוות מלקטי הסחורה והשליחים, לאתר עובדים חדשים ולהכשירם, להתמודד עם בעיות בלתי צפויות ולעבוד בתנאי לחץ.
הדרישות הנפוצות הן לרוב ניסיון בתחומי ההפצה והלוגיסטיקה, רישיון נהיגה מסוג C, יכולות אלתור, הגדלת ראש, יחסי אנוש מעולים, יכולות ניהול והובלת צוות, אחריות וראש גדול. מכיוון שמנהל העבודה עובד במחסן ותחום עיסוקו קשור בסחורה ייתכן שיינתן יתרון לבעלי רישיון על מלגזה או ניסיון קודם במחסנאות.
מנהל יבוא יצוא הוא אדם שתפקידו לעקוב אחר תהליכי יבוא ויצוא סחורות ולוודא שהם מתנהלים כמתוכנן. על המנהל להיות בקשר עם רשויות המדינה הרלוונטיות, עם צוותים שונים בחו''ל, ספקי סחורה, עמילי מכס ועוד. כמו כן, על מנהל יבוא יצוא להפיק דו"חות, לבצע רישומי מלאי וכן הלאה. חשוב לציין כי לחלק מהמשרות יכולות להיות דרישות ספציפיות. לדוגמה, מנהל יבוא יצוא שעובד בחברות מזון יידרש להיות בקשר מתמיד עם גורמים ברבנות הראשית, להכיר את הנהלים הרלוונטיים וכו'.
הדרישות הן לרוב ניסיון בתחום השילוח הבינלאומי, יכולות ניהול, שליטה ביישומי מחשב, ניסיון בתוכנת רלוונטיות כגון Priority ו-ERP, אנגלית ברמה גבוהה בעל פה ובכתב, היכרות עם שילוח ימי ואווירי, תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים.
מנהל תפעול מתכנן את העבודה השוטפת בארגון כדי לוודא שזו תתנהל ביעילות המרבית. תחומי אחריותו עשויים להשתנות מחברה לחברה, אך לרוב כוללים ניהול הפעילות במחלקות החברה השונות: כוח אדם, לוגיסטיקה, רכש, אחזקה וכו'. כמו כן, עוסק מנהל התפעול בשמירה על בטיחות העובדים, כתיבת נוהלי עבודה, בניית לוחות זמנים, הצבת יעדים ועריכת בקרה שוטפת על העבודה היום-יומית לצורך איתור בעיות ותקלות וטיפול בהן. מנהל תפעול עובד בכפוף לגורמים בכירים בחברה ובשיתוף פעולה עם מנהלי המחלקות השונות.
הדרישות הן לרוב תואר רלוונטי בתחומי תפעול, ניהול או לוגיסטיקה, ניסיון מוכח בניהול עובדים וניהול צוותים, שליטה מלאה בתוכנות Office, שליטה בעברית ואנגלית ברמה טובה, סבלנות, אדיבות, רצינות, ארגון, יכולת ירידה לפרטים, יכולת עבודה בתנאי לחץ והתמודדות עם משימות רבות במקביל.
עובדי שילוח בינלאומי עוסקים בבקרה על תהליכי יבוא ויצוא של משלוחים - הזנת הזמנות במערכת, מעקב אחר משלוחים מרגע ההזמנה ועד להגעת המוצר ללקוח, מתן שירות ומענה ללקוחות פרטיים ועסקיים, פתרון בעיות, עבודה עם חברות שילוח מרחבי העולם, התנהלות עם המכס והרשויות השונות ועוד. לעיתים העבודה מתנהלת בתנאי לחץ וכוללת התמודדות עם משימות רבות בעת ובעונה אחת, לכן דורשת דייקנות, סדר, ארגון ותשומת לב לפרטים.
עבודה בחברות שילוח בינלאומי דורשת מיומנויות מגוונות כגון כושר ביטוי בעל פה ובכתב, תודעת שירות, יכולת לעבוד בסביבה ממוחשבת והתמצאות בתוכנות מחשב שונות, שליטה מצוינת בשפה האנגלית ועוד. ניסיון תעסוקתי רלוונטי בתחום השילוח הוא לרוב יתרון משמעותי, אך גם אנשים חסרי רקע בתחום השילוח יוכלו להתקבל למשרות מסוימות. ישנם מעסיקים שמחפשים עובדים בעלי תעודת מקצוע או אפילו תואר ראשון מתאימים, אך לרוב אין צורך בהשכלה מיוחדת על מנת לעבוד בשילוח בינלאומי.
תפקידו של מתאם יבוא יצוא הוא לתאם בין גורמים שונים אשר משתתפים בתהליכי שילוח בין-לאומיים. עליו להיות בקשר עם ספקים בחו"ל, לטפל בהזמנות מבחינה אדמיניסטרטיבית, להשיג אישורים ורישיונות מרשויות ומשרדים ממשלתיים, להזין נתונים במערכת, לקבל הצעות מחיר, לנהל משלוחים ולעקוב אחריהם עד עד שיגיעו ללקוח, להתנהל מול חברות ספנות ושילוח אווירי, עמילי מכס, משלחים בינלאומיים ומכון התקנים.
הדרישות הן לרוב ניסיון בתחום הייבוא או שילוח, אנגלית ברמה גבוהה מאוד בעל פה ובכתב, יכולת ארגון וסדר, ירידה לפרטים ודייקנות, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, יכולת למידה מהירה, משמעת עצמית ואמינות. ייתכן שיינתן יתרון לבעלי תואר אקדמי.
תפקידו של מתאם לוגיסטיקה הוא לבצע תיאום בין גורמים שונים על מנת ששרשרת האספקה תתפקד כראוי, ולאחר מכן לבצע מעקב ולוודא שהחבילות מגיעות ליעדן. המתאם שומר על קשר עם הלקוחות, תומך בנהגים שבשטח במקרה הצורך, עוקב אחר מלאים וכן הלאה. לשם ביצוע עבודתו, מתאם הלוגיסטיקה צריך להיות בעל יכולות תכנון וייעול, תחושת אחריות, מוטיבציה, יחסים בין אישיים טובים וניסיון קודם בניהול עובדים.
הדרישות הן לרוב תעודת הנדסאי או תואר ראשון, ניסיון בתחום הלוגיסטיקה, שליטה בתוכנות Office, היכרות עם מערכות ERP, ניסיון ביצוא וביבוא, תודעת שירות, יכולת לעבוד בצוות, יכולת לבצע מספר משימות במקביל ועוד.
עמיל מכס או סוכן מכס הוא אדם שמוסמך לייצג בעלי עסקים מול רשויות המכס ומתמקצע בסחר בין-לאומי. עמיל מכס מתמקד בעיקר במילוי טפסים שנדרשים בעת יבוא או יצוא של סחורות. עליו להכין את הניירת, לגבות כספים ולקבוע את סוג הסחורה על מנת שיהיה ניתן למסות אותה בהתאם.
הדרישות הן לרוב רישיון סוכן מכס מטעם רשות המיסים בישראל, מקצועיות, היכרות עם חוקי המכס השונים, אמינות, יכולת לרדת לפרטים, חריצות, יכולת לעבוד בצורה מהירה ויעילה, יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ, כישורי ניהול משא ומתן, יכולת למידה מהירה, יחסי אנוש מצוינים ואנגלית ברמה גבוהה בכתב ובעל פה.
תפקידו של פקיד יבוא יצוא הוא לנהל את השלבים השונים של תהליכים אלה. העבודה מתבצעת לרוב מול סוכני מכס וסוכני משלוחים. כמו כן הפקיד אחראי על רשימות יבוא ושחרור ממכס, ניהול משא ומתן מול ספקים והתכתבות עמם, הכנת כל המסמכים הדרושים ליבוא וליצוא, טיפול ברישיונות יבוא ויצוא ומעקב אחר תשלומים.
התפקיד דורש היכרות עם תחום היבוא והיצוא, ניסיון בשילוח אווירי וימי, אנגלית ברמה גבוהה בעל פה ובכתב, שליטה במערכת SAP ובמערכת Priority, יכולות אדמיניסטרטיביות, יכולת למידה מהירה, אמינות, דיוק ויכולת לבצע מספר משימות במקביל. ייתכן שיינתן יתרון לבעלי תואר ראשון.
פקיד רכש הוא אדם שתפקידו כולל בין היתר הקמת מאגר נתונים, ביצוע הזמנות רכש, שליחה שלהן ומעקב אחריהן, ביצוע תיאום שוטף מול לקוחות במחלקות השונות, טיפול בבעיות ותקלות, טיוב נתונים, הקמת מחירונים וספקים חדשים במערכת, טיפול בנושאים אדמיניסטרטיביים שוטפים של מחלקת הרכש. בכל חברה התפקיד הוא מעט שונה ועשוי לכלול היבטים נוספים.
הדרישות הנפוצות לתפקיד זה הן: שליטה ביישומי Office, שליטה במערכת SAP ובמערכת Priority, אנגלית ברמת שליטה בסיסית, יכולת למידה מהירה, אחריות, אמינות, שירותיות, יכולת לעבוד בצוות ולבצע מספר משימות במקביל. ייתכן שיינתן יתרון לבעלי ניסיון בתחום הרכש.
רכש הוא תהליך רכישת מוצרים או שירותים. בחברות גדולות ישנן מחלקות רכש מאורגנות ומסודרות, ואילו בחברות קטנות יותר הרכש מתבצע על ידי העובדים, ולא בהכרח על ידי עובדים שהוכשרו להיות קנייני רכש. תפקיד הקניין הוא להתנהל מול ספקים, ליישם את מדיניות הרכש, לתת שירותי רכש למחלקות שונות בארגון לפרסם מכרזים ועוד.
הדרישות הנפוצות הן ניסיון קודם ברכש מוצרים מחו"ל ומוצרים מהארץ, אנגלית ברמה גבוהה בכתב ובעל פה, רקע בתחום שהארגון מתמחה בו, יכולות משא ומתן, שליטה ביישומי מחשב ובתוכנות Office, היכרות עם מערכת Priority, יחסי אנוש טובים, הגדלת ראש, הבנה טכנית בסיסית, יכולת למידה מהירה, אמינות ויושר.
פירוש ראשי התיבות תפ"י הוא "תכנון ופיקוח על הייצור". רכז התפ"י הוא למעשה ייצוג של הלקוח במפעל, ותפקידו הוא לתרגם את צרכי הלקוח לשפת המפעל, כלומר מכתיבה כמות חומרים נדרשים וכן הלאה, קובעת מועדי אספקה ללקוח בתאום עם מחלקת הייצור, מאשרת הזמנות ומתחייבת לכמויות מול הלקוחות. בין היתר, רכז התפ"י אחראי על התייעלות החברה ועל שיפור תהליכי ייצור.
דרישות התפקיד הן בדרך כלל תואר בהנדסת תעשייה וניהול, יכולת הנעת עובדים, יכולת עבודה עצמאית ומשמעת עצמית, יכולת ניהול משא ומתן, סדר וארגון, יכולות אנליטיות, ידע בתוכנות Office ואקסל בפרט, היכרות עם תהליך הייצור ושרשרת האספקה ויכולת עבודה מול מספר גורמים.
